听损老人是助听器最主要的使用群体，但国内助听器渗透率不足10％。记者调查发现，助听器市场呈现两极化现象：一种原因是低至百元的网售低价助听器，无须专业验配，质量参差不齐；另一方面是线下门店动辄上万元、提供专业验配的高价助听器，老人舍不得买。

  近年来，国家三级验配师袁晓在助听器售卖门店内常遇到这一种的场景：老人从口袋里掏出来网购的助听器，少则一两个，多则七八个，然后抱怨助听器都是骗人的。据了解，网购助听器的价格通常在几百元到几千元之间，无须专业验配就可以使用，但往往没办法发挥助听器应有的作用，最终不得不被闲置。

  袁晓指出，价格低的产品可能只是模拟机。传统助听器分为模拟机和数字机，所谓模拟机，简单来说就是一个扩音器，技术上的含金量较低，放大声音的同时也放大了噪声，长期佩戴还可能会对听力造成损伤；数字机包含芯片，可以在一定程度上完成降噪并降低失真度，是如今市面上的主流产品。部分无良商家用模拟机冒充数字机，由于其外观基本一致，消费者通常难以辨别。

  一位业内资深人士向记者透露，一些进口助听器的生产商会与经销商达成协议，故意给型号较旧的产品换一个名称及包装，然后重新注册，以更低价格卖给经销商。

  经销商有较大自主定价权，通常有两种操作：一种是直接打着“新款产品”的旗号，将其按高价卖出；另一种是定高价后以超低折扣出售。

  某听力连锁品牌创始人艾某分析称：“由于经销商和代理商达成一致，有关部门很难对此有效监管。”

  中国听力医学发展基金会助听专家委员会主任委员、国家耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心研究员郗昕指出，当前国内对保护老年人听力健康的重视程度不足，许多人没有把听力损失当作一种疾病。

  “理论上，国内有上亿听损人群，对助听器的需求量是很大的，但受限于人类对于追求听力健康的意识不足，这并没有转化成现实需求。”苏州某听力配套产品企业创始人徐某说。这片被视为“蓝海”的市场迟迟没有迎来期待中的繁荣。

  高价仍是阻滞消费者选配助听器的主要的因素。在线下门店，经专业验配的助听器价格从两三千元至数万元不等，进口新款助听器上至八九万元仍未封顶。徐某称，通常，价格数千元、行业头部的几家公司制作的助听器质量相对有保障。

  比起产品本身，老年人真正需要的是一份听力解决方案。现在需要明确的是，在助听器领域，不是产品解决实际问题，而是专业验配后的产品解决问题。

  按照门店标准验配流程，验配师需先对用户进行听力评估和检查，如耳镜检查、言语测试等，再依据听力损失情况和客户的真实需求，推荐适合的助听器型号，结合用户试戴情况做多次精细化调试。

  首都医科大学附属北京同仁医院防聋办公室主任、北京市耳鼻咽喉科研究所研究员王硕指出，相较于医院，一些线下门店在检查环节上有几率存在缺失。她建议，老年人配备助听器前，先到就近的医院做全面检查。

  由于听力状态是变化的，验配师还需要定期给用户重新安排听力测试并进行设备调试。某听力连锁品牌创始人艾某指出，整套服务通常会持续五六年。助听器使用效果如何，本身带有较强主观性，需要验配师与听损患者进行及时、有效、动态的沟通。

  此外，老人使用助听器，还需要家人共同协助。助听器电池很小，容易丢失，需要定期更换，很多老人嫌麻烦，干脆就不用了。专家提醒，助听器作为一种精细的仪器，其日常维护须注意防水、防潮、防曝晒、防耵聍（俗称“耳屎”）堵塞出声孔，养成及时收纳、定点保存、定期检修的习惯。

  产品价格高、验配服务体系建设不足的现实下，非处方（OTC）助听器正成为提升渗透率的突破口之一。

  2022年，美国食品与药物管理局（FDA）设立并监管一类新的OTC助听器品类，适用于轻中度听力损伤人群，它无须专业验配，也无须医生开具处方，患者可通过种种渠道自行购买。

  对于OTC助听器这一概念，国内市场目前的认知也很模糊。有的人认为线上买的就是OTC，有的认为不需要经过专业验配的才是OTC。

  “OTC助听器概念泛滥化，会让不明内情的消费者产生错觉，以为听力受损是随便一款产品都能解决的，实际上他在大多数情况下要的是更专业的验配服务。”艾某说。

  2024年6月，国家卫生健康委发布《关于开展老年听力健康促进行动（2024—2027年）的通知》，提到要加强老年听力筛查和干预，鼓励老年人采用听力自测软件等方式来进行简易听力筛查，倡导有条件的地区为有需要的老年人提供专业听力筛查。

  目前，北京、浙江、上海等多地已推出政策，将包括助听器在内的康复辅具纳入适老化补贴范围。合乎条件的老人购买助听器后可按比例或额度享受补贴。

  2. 相关企业应明确助听器的医疗产品属性，确保服务质量的前提下谨慎“入局”；

  近期，《助听器验配管理》国家标准将正式对外发布，从人员资质、场地、设备、服务流程等多方面为行业提供参照标准，以期促进行业健康发展。