随着2024年8月中旬华硕、微星、技嘉、ROG等品牌陆续发布BIOS更新，英特尔第13代处理器、第14代处理器产品芯片崩溃、运行不稳定问题终于得到妥善解决。

  从微软Windows 11发布以来，英特尔、英伟达、AMD均曾多次因运行不稳定问题多次受到用户、行业强烈关注。其中，近期颇具关注度事件即英特尔第13代和第14代芯片65W及更高型号芯片产品集体崩溃。从2022年首次发现氧化问题伊始，英特尔处理器故障受到众多客户关注。面对高端Raptor Lake、Raptor Lake Refresh芯片100%故障率以及事件余波影响，英特尔本着严谨的态度不断排查和验证造成不稳定情况的原因。

  经测试，英特尔发现故障起因主要源于“Vmin Shift Instability”最低运行电压偏移不稳定，并发现4种会带来处理器最低运行电压偏移的应用场景，即主板供电设置超出英特尔建议设置，高温运行环境，频繁和持续请求高电压的微代码SVID算法，微代码和BIOS代码请求升高的核心电压。面对以上现象，英特尔联手合作厂商推出补丁，在性能“不缩缸”的基础上解决故障。在英特尔搭建的0x12B微代码和0x125微代码测试环境中，升级固件后的英特尔®酷睿i9-14900K性能影响均在工作差异范围内，性能方面较升级固件前不可能会产生明显差异。

  与此同时，英特尔还将处理器保修期延长至五年，给予用户更长的服务周期以解决后续可能遇到的故障与问题。其中，盒装处理器用户可联系英特尔客户支持以获取进一步的帮助，散装处理器用户可购买处以获取进一步帮助，从原始设备制造商/系统集成商买产品的用户可从系统制造商的支持团队以获取进一步的帮助。

  经过复杂复现与验证，英特尔认为PC在游戏和其他工作负载期间莫名其妙的崩溃/蓝屏死机（BSOD）主要源于电压过高，并会对处理器带来不可逆的永久性伤害。面对此类问题，英特尔于8月份正式推出了微代码更新以“修复”崩溃问题。

  与此同时，英特尔就解决崩溃问题的探索仍在继续，同时于2024年初将所有受影响芯片从供应链移除，并为2022年发言致歉。

  虽说遇到芯片故障会为用户所带来困扰，但是愤怒归愤怒，英特尔在产品品控方面其实仍然处于行业领先水准。

  有数据显示，英特尔酷睿第13代和第14代酷睿台式机处理器产品的故障率略高于2%，较AMD Ryzen 5000和Ryzen 7000芯片略高于4%的故障率较低将近一半，这也代表着英特尔酷睿第13代和第14代酷睿台式机处理器产品在稳定性、可靠性维度更优，用户完全不必因噎废食。

  其实，相比英特尔酷睿第13代和第14代酷睿台式机处理器产品，第11代产品才是故障率最高的一代产品，甚至超过了7%。历经一直在优化以及英特尔针对同类问题处理手段逐渐成熟，相信在不远的未来英特尔酷睿芯片故障率能再一次达到第10代、第12代低于1%的水准。

  另一个较为重要的问题是为何英特尔出现故障就会产生如此大的影像。其实AMD早期在发布线程撕裂者产品的时候就也曾出现过CPU因温控问题“变砖”的问题，甚至风冷、水冷无一能够解决该问题。

  相比AMD的用户基数，英特尔芯片的受众基数更为庞大。特别在工作站领域，英特尔销售额度占比大约可达到约80%，这也代表着从最终结果来看，虽然英特尔故障率更低，但遇到故障的总人数也会更高。

  抛开市场层面的要素，其实主板厂商在整个与英特尔酷睿芯片的磨合中也起到关键性的作用。另一方面，Puget Systems还就芯片故障的细节进行了分享。

  相较于传统按部就班的设计理念，《刺客信条》、《赛博朋克2077》、《黑神线A级游戏大作的先后走热，芯片跑分慢慢的变成为购买者所关注的决定性要素。融入到商业模型后，如何提升跑分也成为各家厂商所角逐的关键要素，一边是面对Windows“诊断和反馈”功能带来的强大运行压力，另一方面是游戏对于硬件性能的高级规定要求，大批厂商自研“一键超频”工具纷纷面世。

  或许不少对圈内有些熟悉的电脑爱好者听过这样的话，“新芯片少超频，老芯片性能不足可以超频来凑”。对比可以尽可能延长新芯片寿命，让老芯片在走到生命尽头时刻发光发热的逻辑，“超频”才能发挥电脑最大价值反而成为当下的主要论调。在这样的市场环境下，“在需要保守的地方不够保守”令芯片故障几率大幅度的提高，芯片就像一个每天“007”的员工，同时承担了高负荷劳作的全部压力，“过劳死”无疑是不可避免的必然结局。

  面对此类问题，发布一个微码更新补丁可以芯片、设置不匹配的问题，对处理器单核性能或有些许影响，但对多核性能表现影响不大。该升级虽说没有办法解决已然浮现故障或当前发生故障的处理器，但搭配延长保修期双管齐下的策略能够更好的降低客户受到的影响。从目前的结果来看，该故障截至目前也暂时画上了句号。

  在更新发布后不久，英特尔® 酷睿™ i7 处理器 14700KF、英特尔® 酷睿™ i5 处理器 14600KF两款芯片测试成绩双双再次走进公众视野。通过1080P分辨率的大型网游、单机大作、即时战略类/战争模拟类游戏以及Benchmark、Content Creation测试，我们大家可以看到两款千元级的CPU性能依然强劲。

  在大型网游测试场景中，英特尔® 酷睿™ i7 处理器 14700KF处理器于LOL、CS2、PUBG、NARAKA四项测试中分别获得487.4分、1220.3分、301.4分、315.3分优异成绩，英特尔® 酷睿™ i5 处理器 14600KF处理器于LOL、CS2测试中获得476.2分、349.1分成绩。不难发现，英特尔® 酷睿™ i7 处理器 14700KF在注重渲染能力的NARAKA测试中性能突出，表现超越同价位段产品。

  在Cyberpunk 2077、荒野大镖客 2、黑神话悟空、刺客信条英灵殿在内的单机大作测试以及全面战争：三国、骑马与砍杀2、银河破裂者、坦克世界在内的即时战略类/战争模拟类（RTS）游戏测试中，我们得知当游戏对于CPU、GPU算力要求越高时，英特尔® 酷睿™ i7 处理器 14700KF处理器、英特尔® 酷睿™ i5 处理器 14600KF处理器均能带来优异的爆发力表现，特别在对3D算力有较高要求的多款游戏中性能超越同价位段友商产品，特别在Cyberpunk 2077、黑神话悟空两款游戏中性能表现明显更为突出。

  结果来看，微代码更新搭配延长保修服务能为用户真正意义上解决遇到的问题，也对英特尔粉丝做出了财产以及情绪上的补偿，虽不能面面俱到，但足以展示英特尔对于该问题的诚意。通过联合各合作品牌升级BIOS固件，该问题最终有无得到完全解决将是未来1至2年内值得持续关注的话题。

  从产品本身维度来看，英特尔作为芯片行业的领跑者凭借出色的口碑、可靠的产品质量以及优异的性能表现始终屹立行业前端。更大基数的用户所带来更多元、复杂的运行环境造就了英特尔丰富的优化经验以及更为成熟、可靠的设计，细致入微的性能优化。凭借优异的综合属性，英特尔芯片在未来较长时间内依然还将成为关注电脑性能、可靠性用户的优先选择。

  英特尔是半导体行业和计算创新领域的全球领先厂商，创始于1968年。2023财年收入为542亿美元。如今，英特尔正转型为一家以数据为中心的公司。英特尔与合作伙伴一起，推动人工智能、5G、智能边缘等转折性技术的创新和应用突破，驱动智能互联世界。

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